Kombimde Basınç Arızası Ve Yetkili Servisin Bilgilendirme Yapmadan Kayıt İptali

Baymak Luna Tech Premix 24 model kombim yaklaşık 34 gündür basınç arızası veriyor. 4 Eylül tarihinde Baymak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve bulunduğum ilçedeki yetkili servisin iletişim bilgileri tarafıma iletildi, ancak tarafıma herhangi bir servis fiş numarası ya da kayıt numarası verilmedi.

Bu süre içinde ilçemdeki yetkili servisle 5–6 kez görüştüm. Her aradığımda “yarın geleceğiz, bu hafta içinde geliriz” şeklinde oyalanmama rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Daha sonra Baymak müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, ilk açılan servis arıza kaydımın tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden servis tarafından iptal edildiğini öğrendim. Baymak tarafından bana iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Arızalı kombim nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ne yetkili servisten ne de Baymak müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadım. Kombimin arızasının en kısa sürede giderilmesini, tarafıma gelinerek gerekli onarımın yapılmasını ve kayıt iptali konusunda bilgi verilmemesiyle ilgili sürecin araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.