Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Baymak Lunatec LCD Ekran Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Baymak Lunatec Premix 24 KW kombi kullanıyorum ve cihazımın 2030 yılına kadar garantisi bulunuyor. Buna rağmen kombimin LCD ekranındaki yazılar silinmeye başladı. Bu arızanın ne kadar yaygın olduğunu anlamak için “Baymak Lunatec LCD arızası” veya “Baymak Lunatec ekran arızası” şeklinde arama yapıp Şikayetvar’daki şikayetleri incelemek bile yeterli olacaktır.

14 Temmuz 2026 tarihinde 444 0 235 Baymak müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu oluşturdum. Adana’da Modern Teknik’in ilgileneceği ve beni arayacağı söylendi, gerçekten de aradılar fakat çağrı sadece bir saniyeliğine ekranda göründü ve kapandı. Hemen ardından ben servisi aradığımda “Biz sizi aradık, açmadığınız için kayıt düştü” cevabını aldım, bunun da muhtemelen 40 km uzakta olmam nedeniyle istenmeyen bir servis olmasından kaynaklandığını düşündüm.

Daha sonra yeniden kayıt açtırdım, bu kez Kaya Teknik Servis aradı ve “Biz toplu iş yapıyoruz, iş birikince geliriz” diyerek 31 Temmuz tarihine gün verdiler, kabul ettim. 28 Temmuz’da ise arayıp 900 TL servis ücreti ve ayrıca yol parası alınacağını söylediler, yol parasının ne kadar olduğu da net belirtilmedi. Ben de kombimin garantili olduğunu söylediğimde “Garanti kapsamında olup olmadığını bilemeyiz” yanıtını aldım. Eğer garanti kapsamındaysa bakım da yaptırmak istediğimi belirttim, bunun üzerine servis müdürüne LCD ekranın fotoğraflarını WhatsApp üzerinden ilettim ve bana bu arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Pek çok Baymak Lunatec kullanıcısının aynı sorunla karşılaştığını, Şikayetvar’daki şikayetlere bakarak görebiliyorum. Buna rağmen Baymak’ın ürününün arkasında durmadığını, yetkili servislerin de tek derdinin müşteriden nasıl ücret alacakları olduğunu düşünüyorum. Ekran deyip hafife alınmaması gereken bir parça, neredeyse kombinin yarı parasına denk gelen bir maliyeti var. “7 yıl, 10 yıl garanti” gibi söylemlere rağmen, bu tür yaygın bir arıza karşısında garanti kapsamı dışında bırakılmam beni markadan tamamen soğuttu Baymak tercihi ile büyük bir hata yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, LCD ekran arızasının yaygın ve kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.