Kombim Çalışmıyor, Bebeğim Soğukta Kaldı, Servisin Kaba Tutumu Kabul Edilemez

Uşak Banaz 31 Ağustos Mahallesi’nde bulunan evimdeki Baymak kombi bu sabah kendi kendine tamamen kapandı, hiçbir ışığı yanmıyor ve şu an hiç çalışmıyor. Evde 10 aylık bebeğim var, kışın ortasında ne evi ısıtabiliyorum ne yemek yapabiliyorum ne de duş alabiliyoruz, ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Baymak Uşak yetkili servisi Doğan Teknik’i aradığımda telefona çıkan beyefendi, daha dün Banaz’da olduğunu, en erken cumartesi günü gelebileceğini söyledi ve son derece kaba, ters ve azarlayıcı bir üslupla konuşup telefonu kapattı. Bu davranıştan hem çok rahatsız oldum hem de acil bir durumda bu kadar ilgisiz kalınmasına anlam veremedim. Daha sonra telefonu açan bir hanımefendi randevu oluşturdu ancak net bir gün ve saat bilgisi de verilmedi, sadece cumartesi denildi.

Cihazımın garantisi olmasa da yaklaşık 1,5 ay önce yine aynı servisten kombi bakımı için hizmet aldım ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar kısa süre sonra kombinin tamamen devre dışı kalması ve acil durumda bu şekilde ağırdan alınmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırdı.

Baymak genel merkezin ve yetkili servisin, özellikle evde küçük bebeğim olduğunu da dikkate alarak, kombi arızama acil şekilde müdahale etmesini, mümkünse bugün içinde çözüm üretilmesini ve yetkili servis çalışanının kaba, azarlayıcı tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.