Klimanın Hasarlı Dış Ünitesi Parça Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de Baymak Elegant Soft 12 A++ klimamız yetkili servis tarafından takıldı. Montajdan sonra dış ünitenin hasarlı olduğunu fark ederek hemen montajı yapan servis personeline bildirdik. Teknik servis, klimayı kendileri taktığı için hasarlı parçayı temin edeceklerini beyan etti, biz de tekrar söktürüp taktırmak istemediğimiz için parçaların gelmesini beklemeyi kabul ettik.

Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay 6 gün geçmesine rağmen hasarlı parça hâlâ temin edilmedi, ayrıca tarafımıza net bir tarih de verilmiyor. Dış ünitedeki bu hasar sebebiyle ürünün görüntüsü bozuk duruyor ve bu durum bizi rahatsız ediyor. Bu süreçte servis ve Baymak ile 5–6 kez görüştük, her seferinde sadece durumun bildirildiği ve parçanın fabrikadan geleceği, henüz gelmediği bilgisi paylaşıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Tj02025004311544 fatura numarasıyla kayıtlı olan klimamız için öncelikli olarak hasarlı parçaların bir an önce temin edilip değiştirilmesini, eğer parça temin edilemiyorsa klimanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.