Kırılan Vananın Ücretsiz Tamiri Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

8 Ocak’ta Şişli Baymak yetkili servisinden U*** isimli personel kombi bakımı için evimize geldi. Kombi bakımını yaptıktan sonra bakım ücreti olarak KDV ile birlikte 2.400 TL aldı. Ardından bir vananın değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlemi de yaptı ve internet fiyatı yaklaşık 300 TL olan vana için 2.250 TL aldı. Böylece toplamda 4.650 TL’lik bir ücret ödedik.

Bu işlem sırasında sağlam olan diğer vanayı yanlışlıkla kırdı ancak bunu tamir etmediğini, tamir etmesi durumunda ekstra ücret yansıtacağını söyledi ve kırık şekilde bırakıp gitti. 11 Ocak günü kombinin suyu ısıtmadığını fark ettik. 12 Ocak’ta aynı personeli tekrar çağırdık çünkü bakım öncesinde böyle bir sorun yaşamamıştık. Geldiğinde arızanın yapılan bakımla ilgili olmadığını, yeniden parça değişimi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 5.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Eşim buna itiraz edince, ne kendi kırdığı vanayı tamir etti ne de bakım günü bize söylenmeyen bu arızayı giderdi, üstüne bir de eşimle tartışıp tehditkar bir tavır sergileyerek Baymak’tan artık servis almamamız için birilerini aradı.

Hem yapılan işlemlerden sonra kombinin düzgün çalışmaması hem de kırılan vananın tamir edilmemesi ve alınan yüksek ücretler nedeniyle mağdur olduk. Kırılan vananın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve vanaya dair fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyoruz.