Kırık Gelen Baymak Klima

13.06.2024

Baymak klima
Konu: Hasarlı Gelen Ürünün İadesi hakkında
Sayın Yetkili,
Hepsiburada platformu üzerinden, sipariş numarası: 958530856 EPA teknoloji tarafından satılan Baymak elegant Plus uv1200 BTU duvar tipi inverter klima adlı ürünü satın aldım.
Ancak, ürün montajı sırasın da hasarlı ve kırık olduğunu fark ettim. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade işlemi için talepte bulundum. Bu süreçte, servis tarafından yapılan montajda, montaj ekibi hasar raporu tutamayacaklarını belirtmiş ve montaj gerçekleştirilmediği halde servis ücreti alınmıştır. Montaj ekibinin hasar raporu tutmadığı için, satıcı firma tarafından talep edilen hasar raporunu sunamıyorum.
Durumu özetlemek gerekirse:
1. Baymak marka Klima hasarlı ve kırık olarak tarafıma ulaşmıştır.
2. Hasar raporu alınamaması:Montaj ekibi hasar raporu tutmadığı için rapor sunamıyorum.
3. **Servis ücreti:** Montaj yapılmadığı halde servis ücreti alınmıştır.
4. **İade talebi:** Hasarlı ürünün iadesi veya değişim tarafıma geri ödeme yapılması.

Bu sebeplerden ötürü, Hepsiburada platformu ve ilgili satıcı firma olarak, mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle harekete geçmenizi talep ediyorum. Ürünün iade sürecinin başlatılması ve ödenen tutarın tarafıma geri ödenmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Konu hakkında göstereceğiniz anlayış ve yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
S***** Ö******
5423****21
s***********@gmail.com