Hydropulse Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

7 Aralık’ta Hydropulse markasının kendi web sitesi üzerinden 599 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi Iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #17635 olmasına rağmen ürünlerim hala kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Markaya ulaşabileceğim bir telefon numarası, mail adresi veya aktif bir iletişim kanalı bulamıyorum. Ne sipariş durumumu görebiliyor ne de iptal/iade ile ilgili bir işlem yapabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerin gönderilemeyecek durumda olması halinde ise ödediğim 599 TL tutarın Iyzico üzerinden tarafıma iade edilmesini ve ayrıca tarafıma ulaşılabilir, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.