Garanti Kapsamındaki Klimada Ana Kart Arızası Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Baymak Elagans 18’lik klima satın aldım. Klimayı aldıktan sonra yaklaşık 10 kez çalıştırdıktan sonra cihaz arıza verdi ve bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Servis, sorunun anakarttan kaynaklandığını söyleyerek parçayı almak üzere talep oluşturdu ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

13 Haziran’da çağrı açtım, 14 Haziran’da parça siparişinin alındığı söylendi fakat yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen ana kart hâlâ gelmedi ve klimayı hiç kullanamıyorum. Urfa sıcağında bu süre boyunca klimasız bırakılarak ciddi anlamda mağdur edildim. Üstelik işlem garanti kapsamında olmasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor.

Baymak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Garanti kapsamındaki bu arızanın acilen giderilmesini, klimanın eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Olumlu ve kalıcı bir dönüş olmaması durumunda hukuki bütün işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.