Garanti Altındaki Klima Arızasında Parça Temini Gecikmesi

Baymak Elegant Plus ev tipi klimamın iç ünitesinde, hava üfleyen sağ sol yönlendirici klapelerde kırılma meydana geldi ve yönlendirme mekanizması bozuldu. Ürünün garanti süresi devam ederken, bu arıza 11 ay içerisinde oluştu.

Sorun üzerine Baymak yetkili servisine başvurdum. Servis gelip inceledi ve arızanın üretici kaynaklı olduğunu kabul etti. Klapelerin değişmesi gerektiğini, yeni parça siparişi vereceklerini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen her aramamda farklı bir gerekçe öne sürülüyor ve parça bir türlü temin edilemiyor. Son olarak parçanın yanlış geldiği söylendi, fakat bu süre zarfında herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve cihazım halen arızalı durumda.

Garanti kapsamındaki bu üretim hatası için gerekli yedek parçanın bir an önce temin edilerek klimamın eksiksiz şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.