to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Yetkili Servisinden Yanlış Bilgilendirme Ve Sorunlu Hizmet
Tunceli merkezde bulunan ve üç adet kazandan oluşan Baymak Lectus kaskat sistemimiz henüz bir yılını doldurmamış olmasına rağmen, kontrol paneli talimatlara uymadan sürekli devrede çalışıyor. Cihaz, konut talebini dikkate almadan kendi kendine çalışıyor.
Bu nedenle Tunceli Baymak yetkili servisini çağırdım ve ücreti karşılığında sistemi anlattılar, ayar yaptılar. Ancak daha sonra fark ettim ki, bana anlatılanlar ve yapılan yönlendirmeler, kullanım kılavuzunda yazanlarla tamamen çelişiyor. Hatta servis tarafından sistem anlatılırken çektiğim bir video da elimde mevcut ve bu videoda verilen bilgilerin kılavuza aykırı olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen cihazda herhangi bir arıza olmadığını söylediler.
Şimdi tekrar servis çağırmamıza rağmen, 'sistem tamam' diyerek gelmiyorlar ve açıkça sistemi bilmedikleri anlaşılıyor. Yanlış bilgilendirme yapılması, ücret ödememe rağmen sorunun devam etmesi ve bunun üzerine servis tarafından ilgisiz bir tavırla karşılaşmam nedeniyle markadan ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım.
Baymak’tan, yanlış bilgilendirme ve hatalı yönlendirme sebebiyle herhangi bir ek ücret talep edilmeden, konusunda uzman bir ekibin gönderilerek kaskat sistemimizin doğru şekilde çalıştırılmasını ve bize kullanımının net ve doğru biçimde anlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Geldiler baktılar eksik malzeme tespit ettiler. Teklif geçip hafta içi de takarız dediler. Bir daha aramadılar. Genel merkez aradı dün için işlem yapılacak diye ama 2 gün geçti gelen giden yok. Cihazı manuel Moda alıp adına da normal mod dediler. Halbuki kılavuz buna basit mod diyor. Hala hiçbir şey bilmediklerini iddia ediyorum. Üstelik üslup da çok kötüydü.
