Baymak Yetkili Servisin 9 Gün Süren Oyalaması Ve Çözülmeyen Kombi Arızası

Baymak Yetkili Servis Mağduriyeti ve Çözümsüz Bırakılan Kombi Arızası

İçinde kiracımın oturduğu dairemde bulunan Baymak marka kombi arıza kodu verdiği için yetkili servis çağırdık. 6 Mayıs 2026 tarihinde servis geldi, kombiyi tamir ettiğini söyledi ve tarafımdan 6.500 TL ödeme alındı. Ancak bu ödemeye ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma verilmedi.

Tamir işleminin üzerinden henüz 1 ay bile geçmeden kombi aynı arıza kodunu tekrar vermeye başladı. Bunun üzerine tekrar yetkili servis ile iletişime geçtik. Servis her defasında “bugün geleceğim” diyerek saat verdi; ancak 9 gün boyunca gelmedi. Bu süreçte hem ben hem de kiracım ciddi şekilde mağdur edildik. Kiracım defalarca tüm gün evde servis beklemek zorunda kaldı, fakat verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Bir süre sonra servis, benim ve kiracımın telefonlarına da cevap vermemeye başladı. 9 günün sonunda oğlum farklı bir numaradan aradığı için telefona cevap verildi. Servis yetkilisi bu kez “ayağımı burktum” diyerek mazeret bildirdi ve “bugün ekip arkadaşlarımı yönlendireceğim, kesin gelecekler” dedi. Ancak yine kimse gelmedi.

Bu durum artık basit bir servis aksaklığı olmaktan çıkmış, açık bir mağduriyete dönüşmüştür. Hem ödeme alınmış hem fatura verilmemiş hem de aynı arıza kısa süre içinde tekrar etmesine rağmen servis sorumluluk almamıştır. Üstelik 9 gün boyunca sürekli oyalanmış, telefonlara cevap verilmemiş ve verilen hiçbir randevuya uyulmamıştır.

Kurumsal bir marka olan Baymak’ın çalıştığı bölge servislerini çok daha dikkatli seçmesi ve denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananlar yalnızca servisin değil, Baymak’ın da sorumluluğundadır. Bir yetkili servisin müşteriyi 9 gün boyunca bu kadar rahat şekilde oyalayabilmesi, genel müdürlük ve servis denetimi konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu göstermektedir.

Baymak’tan beklentim; mağduriyetimin acilen giderilmesi, kombideki arızanın kalıcı şekilde çözülmesi, tarafıma alınan 6.500 TL ödeme için fatura düzenlenmesi ve bu süreçte sorumluluğu bulunan servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır.

Yeni Baymak kombi almayı düşünen müşterilerin de bu yaşadığımız mağduriyeti dikkate almasını rica ederim.