Baymak Yetkili Servis Montajı Sırasında Klima İç Ünitesi Hasar Gördü, Yeni İç Ünite Talebi

Bauhaus'dan internet sitesi üzerinden 18.10.2026 tarihinde Baymak Elegant Plus uv 18 A++ model bir klima satın aldım. Ürünün montajı 24.10.2026 tarihinde Baymak’ın yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj ve ilk çalıştırma sırasında, yetkili servis test yaparken iç ünite fanı aniden dağıldı ve cihaz hasar gördü. Bu durum, 6240208 numaralı yetkili servis fişinde açıkça kayıt altına alınmıştır.

Sıfır olarak aldığım bir ürünün, ilk çalıştırma ve üstelik yetkili servis işlemi esnasında bu şekilde hasar görmesi nedeniyle sadece fan parçasının değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün daha hiç kullanılmamışken, bu şekilde hasar almış bir iç ünitenin parça değiştirilerek tarafıma teslim edilmesi benim için yeni ürün niteliğinde değildir.

Öncelikli ve net talebim, hasar gören iç ünitenin komple, kullanılmamış ve hasarsız yeni bir iç ünite ile değiştirilmesidir. Talebimin, ürünün tamamen yeni olması, hasarın yetkili servis montaj ve test sırasında meydana gelmesi ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.

Şu an için hem Bauhaus'dan hem de Baymak yetkili servisten geri dönüş bekliyorum. Başvurum sonuçlanana kadar sadece fan değişimi yönünde herhangi bir işlem yapılmadan önce mutlaka tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca talebime ilişkin yazılı cevap paylaşılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11401844231 olup, ürün için yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım.

Şikayetim kapsamında, 6240208 numaralı yetkili servis fişini, satın alma faturamı ve ürüne ile hasara ilişkin fotoğrafları da incelemenize sunuyorum. Yasal haklarım saklıdır.