to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombide Sürekli Ses Ve Patlama Sorunu, Çözülmeyen Arıza Ve Haksız Servis Ücreti
Baymak tam yoğuşmalı 35 kW kombimi yaklaşık 2 ay önce aldım. Aldığımdan beri kombiden sürekli ses geliyor, özellikle “şırıl şırıl” şeklinde sesler ve yaklaşık her 1 saatte bir bomba patlamasına benzer şiddetli bir patlama sesi oluyor. Bu durum evin içinde rahatsız edici boyuta ulaştı.
Ses problemiyle ilgili olarak Baymak yetkili servisi yaklaşık 1 ay önce adrese geldi ve sorunun tesisatta hava olduğundan kaynaklandığını söyleyerek, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 720 TL ücret aldı. Bunun üzerine ben de borulara hava alma panjuru taktırdım. Şu an tesisatta hava kalmadı, ancak kombideki ses sorunu ve patlama sesi aynen devam ediyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem sorun çözülmedi hem de ücret ödedim. Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi Çakır Sokak Aktoprak 7A Blok Kat 3 Daire 14 adresindeki dairede bu kombiyi kullanıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Baymak yetkili servisinin kombideki ses ve patlama sorununu tamamen gidermesini, gerekirse parça veya cihaz değişimi dahil olmak üzere sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve arıza giderilmeden alınan 720 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Bekliyorum dönüşü
Arıza giderildiği için teşekkür ederim
Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi’indeki adresimde kullanılan Baymak Luna kombiyi Baymak bayisinden alıp yaklaşık 1 ay önce taktırdım. Cumartesi günü kombide arıza oluştu ve yetkili servis çağırdım. Servis, genleşme tankının küçük olması ve bacadan su gelmesi nedeniyle ateşleme bobinine su geldiğini, bu yüzden bobinin yandığını ve yaklaşık 7 bin tl masraf çıktığını söyledi. Baymak servisi bu durumu montaj hatası olarak değerlendirip arızayı garanti kapsamı dışında bırakmak ve ücreti benim ödememi istiyor. Kombinin sadece 1 aylık olması, sorunun montaj ve teknik sebeplerden kaynaklı görünmesi ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Baymak ve yetkili servisin, genleşme tankı ve baca kaynaklı bu arızayı kullanıcıya yüklemeden, garanti kapsamında veya herhangi bir ücret talep etmeden gidermesini, ateşleme bobini ve ilgili tüm parçaların eksiksiz şekilde onarılmasını ya da gerekiyorsa kombinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce aldığım Baymak Duo kombim, geçtiğimiz cumartesi günü yetkili servis tarafından incelendi. Servis raporunda baca bağlantısının uygun olmadığı, montaj hatası bulunduğu ve ateşleme valfinin arızalı olduğu belirtildi. Ateşleme valfinin garanti kapsamında bir parça olmasına rağmen, yetkili servis bu parça için benden 7.000 TL ücret talep etmektedir. Kombinin montaj hatası bana ait olmayıp, montajı yapan firmanın sorumluluğundadır. Garanti kapsamındaki bir parçanın kullanıcıdan ücret talep edilerek değiştirilmek istenmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Baymak’ın, kombimin ateşleme valfini garanti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını veya değiştirmesini, tarafımdan talep edilen 7.000 TL bedelin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 5833199’dur.
