Baymak Kombi Devreye Alma Sürecinde Yüksek Ücret Ve Garanti Sorunu

2022 yılında Baymak marka kombi aldım. Yeni daire olduğu için Bursa Gaz firmasına başvuru yaparak Doğalgaz uygunluk belgesini de aldım. Ancak bu evimi kullanmadığım için kombiyi devreye almadım. 2025 yılında servis talep ederek kombimi devreye almak istediğimde Uludağ teknik servisi yetki belgemin 2 yılı geçmiş olmasından dolayı servise alamayacaklarını belirttiler.

Yetkili olan Bursa Gaz firmasından tarihi güncellemelerini istediğimde gazımın açık olduğunu ve uygunluk belgemin güncel olduğunu belirttiler. Gazımı kapatıp, tekrar 4500 TL verip projeyi yapan mühendislik firmasına yeni bir proje çizdirdikten sonra yeni bir belge alarak tarihi değiştirebileceklerini belirttiler. Baymak müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde benimle iletişime geçip garanti istemem ve 1800 TL ücret vermem karşılığında cihazı hizmete açacaklarını belirttiler.

Sıfır ürünlerini hem garanti kapsamı dışında tutup hem de ücret talep ederek açma istekleri nedeniyle Baymak'tan şikayetçiyim. Dairemin gaz uygunluk belgesi varken tarihini bahane ederek süreci zorlaştırmaları, yeni bir yetki belgesi alma işleminin uzun ve masraflı olması nedeniyle kombimi kullanamıyorum.

İlgili firmayı %100 müşteri memnuniyetsizliği sağladığına inanıyorum.