Baymak Klimada Sürekli Gürültü Ve Çözülmeyen Montaj Sorunu

Baymak Elegant Soft marka klimam 2021 yılının yedinci ayında İzmir Buca’daki evime İsmiray Teknik tarafından, onların yönlendirdiği taşeron ekip aracılığıyla monte edildi. Montaj sırasında klimanın borusu kırık bir şekilde teslim edilmiş, bunu komşuların gürültü şikayeti üzerine servis çağırınca fark ettik. Servis gelip boruyu düzeltti ancak cihazın çıkardığı ses hiçbir zaman kesilmedi.

Defalarca kez servis eve gelmesine rağmen her seferinde “sorun yok” denildi. Sonrasında servisten başka biri gelerek bu kez klimanın zemininin eğik olduğunu, bu yüzden ses yaptığını söyleyip duvara montaj önerdi. İlk kurulum yerine takılması söylendiği için oraya özel kafes yaptırmış ve buna da 5.500 TL ödemiştim, buna rağmen kafes söktürülerek cihaz duvara alındı ama ses yine devam etti.

Tekrar servis çağırdığımızda bu kez klimanın kapağına silikon çekilmesi gerektiği söylenip gidildi, ertesi gün gelen başka bir görevli ise yine hiçbir sorun olmadığını belirtti. Aynı marka adına, birbirinden habersiz kişilerle uğraşmak zorunda kaldık ve tüm süreçten genel merkez de haberdar olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. En sonunda “klimayı sökün götürün” demek zorunda kaldık, klima söküldü, ardından genel müdürlük arayarak sorunun ayakta durduğu yerde olduğunu, yeniden takılıp yine sorun çıkarsa iade ya da değişim yapacaklarını ifade etti.

Bu söz üzerine klima yeniden monte edildi ve aynı ses problemi tekrar etti. Bu kez genel merkez kompresör değişimi teklif etti, ancak cihaz henüz nispeten yeni olmasına ve sorun en baştan beri devam etmesine rağmen, kökten çözüm yerine parça değişimi önerildiği için bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca klima servisteyken kapağa vida atılarak geri getirildiğini de öğrendim.

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir bu ses ve montaj kaynaklı sorunla uğraşıyorum. Ürünü sağlıklı ve sorunsuz kullanamadığım için, verdiğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak Baymak’tan klimanın koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.