Baymak Klima Montaj Hatası Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Adana Optimum AVM’deki Media Markt’tan Baymak 12.000 BTU Elegant Plus klima satın aldım. Klimanın montajını Ceyhan Baymak yetkili servisi yaptı. Montaj sırasında klimanın borularının çıktığı dış cepheyi alçı ile kapatmadılar, ben de özellikle “Sorun olmaz mı? ” diye sorduğum halde sorun olmayacağını söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar.

Bugün dış cepheden kapatılmayan o açıklıktan kuşlar klimaya girerek içerisine yuva yaptı. Bunun sonucunda evin içi pislik ve böcek doldu, ciddi bir hijyen sorunu oluştu. Hem Baymak yetkili servisini hem de Baymak Genel Müdürlüğü’nü aradığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar ve klimaya müdahale etmek için yüklü bir ücret talep ettiler.

Montaj sırasında bunu benim söylemem, hatta genel müdürlüğe ayrıca bildirmem gerektiğini ifade ettiler; oysa montaj anında bunu sormama ve uyarmama rağmen servis kendi montaj hatasının sorumluluğunu kabul etmiyor. Garantisi devam eden bir buçuk yıllık klimam şu anda fiilen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim çok büyük.

Ayrıca Baymak Genel Müdürlüğü’indeki kadın temsilcinin benimle alaycı ve suçlayıcı bir üslup kullanması da son derece rahatsız ediciydi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Baymak’ın montaj hatasının kabul edilmesini, klimamın ek bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve gerekli onarım ile temizlik işlemlerinin garanti kapsamında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Markanın ürününün ve yetkili servisinin arkasında durmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.