Baymak Klima L2 Hatası 6 Aydır Sürüyor

Hepsiburada üzerinden iki adet Baymak Klima aldım: 12000'lik ve 18000'lik. 12000'lik üründe herhangi bir sorun yok. Ancak 18000'lik ürün 2023 Ağustos'un 5'inde takıldı. Yaz modunda 16 dereceye ayarlanmışken bile ılık hava üflüyordu. Kısa süreli çalıştırdığım için başta bir sorun olmadığını düşündüm. Ekim ayında kış moduna alıp çalıştırmak istediğimde L2 hatası verdi ve çalışmadı. Baymak servisini aradım. Çekmeköy'de oturmama rağmen Üsküdar servisinden iki arkadaş gönderildi. 17 ve 19 yaşlarında iki genç arkadaş problemle ilgilendi ve ters bir kablo bağlantısı olduğunu tespit edip düzelttiler. Normalde garantili ürün için servis ücreti alınmazken, sanki ben yanlış bağlamışım gibi 400 TL ödemem gerektiğini söylediler ve ödedim. Ürünü iki-üç gün kullandıktan sonra aynı hatayı tekrar verdi ve yine servisi aradım. Bu kez Çekmeköy Baymak servisi geldi ve cihazla ilgilendiler. Evin elektriğinden kaynaklanabileceğini söylediler. Dış ünitenin kartını kontrol etmek için ürünü aldılar ve kendi merkezlerinde denediler. Daha sonra ürünü getirip evin elektriğiyle test etmek istediklerini belirttiler. Ancak bu da başarısız oldu ve dış üniteyi tekrar götürdüler. Merkezde çalışıyor olmasına rağmen evimde çalışmıyordu. Çekmeköy servisindeki usta ve arkadaşlara çok teşekkür ediyorum; çok uğraştılar ve sonunda ürünün bozuk olduğunu ve fabrikaya bildireceklerini söylediler. Altı aydır ürünü hiç kullanamadım ve artık incelenmesini değil, değişimini talep ediyorum. Genel çağrı merkezi beni aradı ve servisin tekrar bakması için yönlendirdi fakat ben altı aydır sıfır bir ürünü kullanamadım ve güvenim kalmadı. Değişim istiyorum. Bu konuşmaların üzerinden on gün geçti ancak henüz bir değişiklik olmadı. Baymak müşteri hizmetlerinden yardım bekliyorum ya da ürün iadesi yapmak istiyorum. Tüm servis kayıtlarını ekte bulabilirsiniz.