to read complaints and reviews, or file yours.Baymak F37 Kombi Arızası
Eylül 2020'de Ankara Çukurambar'daki evimizin cam balkonuna Baymak'ın Duotec Compact 24-30 yoğuşmalı kombisini taktırdık. İlk bir yıl kombinin ara sıra basıncı düştü. Sonraları sürekli F37 (basınç) arızası vermeye ve basıncı düşerek sönmeye başladı. Sürekli manuel olarak basınç ayar vanasından basıncı normale getirip resetleyerek kullanmak zorunda kaldık. Vana baştan itibaren yalama yaptığından Elle çevirmeye müsait olmadığı ve zorlandığımız için pense yardımıyla vanayı çevirmeye başladık. Her sıcak su kullanışımızda kombi kontrolü yapmak mecburiyetindeydik.
2023 Ocak ayında, kombinin yine sönmüş olduğunu fark ettik ve balkona baktığımızda kombinin altındaki halı ve koltuğun su içinde kaldığını gördük. Yine basınç arızası vermiş, su akıtmıştı. Hemen elektrik düğmesini kapatıp yetkili servise haber verdik, kombinin içinde nereye su gittiğini görmek için kapağını açtık ve bezlerle mümkün olduğunca kurulamaya çalıştık.
Yetkili servis 1 gün sonraya randevu vererek geldi, 1 gün boyunca Ankara kışının buz gibi soğuğunda bekledik. Garanti süremiz devam ettiği halde yalama yapan basınç vanasını pense ile çevirip düzeltmek zorunda kaldığımız için kombinin garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler ve doldurma musluğun arızalı olduğunu, vana motorunun su aldığını söyleyerek saç kurutma makinemizle kurutma işlemi yaptılar, doldurma musluğu ve motor hamili değişimi yapıp işçilik dahil 2800 TL ücret alıp yeniden arıza yaparsa servis çağırmamızı söyleyip gittiler.
Bir müddet sonra aynı sorun tekrarlamaya başladı, yine basınç sürekli olarak düştü ve kombi arıza verdi. Yetkili servisi tekrar arayarak daha yeni değişimler yapıldığını, bu tamirat için 2800 TL ödediğimizi, buna rağmen kombinin yine çalışmadığını belirttim. Bu sebeple ücretsiz servis talep ettim.
Haziran 2023'te ikinci kez servis için geldiklerinde vana motorunun arızalı olduğunu belirtip değişim yaptılar ve işçilik ücreti almadan 1250 TL hesap çıkardılar. Bir önceki servislerinde yapmayı unuttukları baca temizliğini yaptılar. Bir önceki servislerinde servis raporunda su/gaz kaçağı olmadığı beyanlarının aksine, ikinci servislerinde sırf kombinin arızasını kabullenmediklerinden borularda gaz kaçağı olabileceğini söylediler. Yine aynı şekilde arıza olursa haber vermemizi söyleyip gittiler.
Gittiklerinden 1-2 gün sonra yine aynı arızalar başladı fakat mevsim yaz olduğu ve kalorifer kullanmadığımız için uğraşmak istemedik, açıkçası uğraşmaya takatimiz de kalmamıştı. Geldiğimiz aşamada mevsim kış ve kombi hala F37 basınç arızası verip sürekli kapanmaktadır. Yeniden servis çağırmak ve her bir parça için gereksiz ödeme yapmak istemiyorum. Neredeyse bir kombi parası kadar parça ücreti zaten ödemiş durumdayım. Eğer her parçayı sürekli değiştirmek zorunda kalsaydım gider hurdacıdan toplama kombi alırdım, hatta eminim daha az sıkıntı çekerdim. Yerli malı olsun diye kalitesinin sürekli övüldüğü markaya güvenerek aldığım kombiden bin pişman oldum, beni sürekli uğraştırmasından bıktım usandım. Bu kadar kalitesiz ürünleri olacağını bilseydim hiç bu markaya bulaşmazdım. Hiçbir verim alamadığım, sürekli başında bekleyip bekçilik yaparak sıcak su kullanmak zorunda kaldığım, kış ortasında sürekli arıza verip peteklerin ve evimin Ankara soğuğunda buz gibi olduğu durumdan şikayetçiyim. Bu sürekli arızalanan uyduruk kombinin bize herhangi bir sıkıntı yaşatmayacak sıfır ve gerçekten kaliteli yenisiyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa da enflasyon farkının gözetilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum. Bir avukat olarak, bu talebimin yerine getirilmemesi durumunda başvurabileceğim yasal yolların bilincinde olduğumu belirtmek isterim. Bir an önce yetkililerin tarafımla iletişime geçmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
