Su Sayacında Anormal Bakiye Kaybı Ve Çarkın Su Kapalıyken Dönmesi Sorunu

Baylan ak111 model su sayacım ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Barbaros Mahallesi Sedir Sokak, Çanakkale Merkez adresindeki yeni evimde, 15 Eylül 2025 ve 16 Eylül 2025 tarihlerinde vezne numarası 7004 üzerinden sırasıyla 252,92 TL, 52,92 TL ve 52,92 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 359 TL yükleme yaptım. Ancak, yükleme sonrası 166 TL katı atık bedeli kesildi ve kalan bakiyem olmasına rağmen altı gün içinde suyun tazyiki azaldı. Sayaç üzerinde -000.20 gibi bir rakam görünmeye başladı; bir hafta önce bu değer 000.86 idi. Yani yaklaşık 200 TL’ye yakın bakiyem bir haftada bitti ve bu durumu anlamlandıramıyorum.

Evde suyla çalışan tek cihaz çamaşır makinesi ve kullanımım oldukça düşük. Suyun açık olmadığı anlarda bile sayaç içindeki çarkın döndüğünü fark ettim ve bu anlara ait elimde video/fotoğraf kaydı mevcut. Bu durum, suyun başka bir yere akıp akmadığı konusunda endişe yaratıyor. Ayrıca, herhangi bir kaçak kontrolü veya teknik destek almadım, müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Aboneliğim aktif olarak devam etmektedir.

Kısa sürede yüksek bakiye kaybı yaşamam ve suyun kapalıyken de sayaç çarkının dönmesi nedeniyle, sayaçta veya tesisatta bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi, sayacın kontrol edilmesi ve gerekirse tamir ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.