Baylan Kartlı Su Sayaçındaki Tekrarlayan Arıza Ve Aşırı Servis Ücretleri

Baylan marka kartlı su sayacı kullanıyordum. Bir sabah kahvaltıdan sonra elimi yıkamak için lavaboya gittiğimde suların akmadığını fark ettim. Yetkili servisi aradım, geldiklerinde elektronik vana arızası olduğunu söylediler, kendi kartlarıyla kart okutup sayacı hemen açtılar ve bu işlem için 500 TL ücret alıp gittiler.

Aradan 32 gün geçtikten sonra bu kez öğle saatlerinde sular yine kesildi. Tekrar servis çağırdım, bu defa ikinci kez aynı hatayı verdiği için sayacın servise gönderilmesi gerektiğini, servis ücretinin ise 1.800 TL ile 2.500 TL arasında olacağını söylediler. Ayrıca servisten geldikten sonra bile sayaç için garanti veremeyeceklerini belirttiler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda net bir yönlendirme yapamayacaklarını, istersem düz (kartsız) su sayacı takılabileceğini söylediler. Bunun üzerine bugün 2.000 TL’ye kartsız su sayacı aldım ve yerine taktırdım, ayrıca 2.000 TL de depozito ödedim. Sonuç olarak, benim hiçbir dahlim ve hatam olmamasına rağmen yaklaşık 4.000 TL masrafla ortada kaldım.

Öncelikle, yetkili servisin kendi kartını okuttuğunda vana açılırken, aynı durumda benim kartımı okuttuğumda açılmamasının nedeninin açıklanmasını ve arıza verdiği durumlarda benim kartımla da bu arızanın giderilebilmesini istiyorum. Ayrıca arızalı kartlı sayacın ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte ödediğim haksız yere alınmış olduğunu düşündüğüm bedeller konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.