to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Canlı Yayından Alınan Uzaktan Kumandalı Araba İlk Gün Bozuldu, Satıcı İade Ve Değişimi Reddetti
TikTok’ta baykusoutlet isimli canlı yayında satış yapan yerden uzaktan kumandalı araba satın aldım. Kargo mesajı A***** A* Ş* Adına geldi. Ürün için toplam 2.600 TL ödedim. Oyuncak araba elime geçtiği gün bozuldu ve çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla hem WhatsApp üzerinden hem de TikTok canlı yayın üzerinden iletişime geçtim. Ürünün aynı gün bozulduğunu, ayıplı olduğunu belirterek değişim veya iade talep ettim. Ancak firma, sattığı ürünün arkasında durmayarak talebimi açıkça reddetti.
Bir oyuncak için azımsanmayacak bir tutar ödememe rağmen, hem bozuk ürünle hem de ilgisiz bir satıcıyla karşılaştım. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, uzaktan kumandalı arabanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca TikTok üzerinden bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşanan durumu göz önünde bulundurmasını istiyorum.
Arayan ve soran olmadığı gibi TikTok dan da engellemişler beni. Almayın aldırtmayım
Merhaba Sevki Bey, Yapmış olduğunuz yorum gerçeği yansıtmamaktadır ve bu yüzden açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle tarafımıza iletilmiş herhangi bir iade veya değişim talebiniz bulunmamaktadır. Dolayısıyla “talebim reddedildi” şeklindeki ifadeniz doğru değildir. Ürün, gönderim öncesinde canlı yayında kutu açılışı yapılarak test edilmiş ve sorunsuz çalıştığı açıkça gösterilmiştir. Bu kayıtlar elimizde mevcuttur. Ayrıca bizimle yaptığınız görüşmede, ürünün teslim sonrası kullanıldığını ve çocuğunuz kullandıktan sonra bu durumun oluştuğunu bizzat siz ifade ettiniz. Oyuncak ürünlerde, kullanım şekline bağlı olarak sonradan oluşan arızalar üretim kaynaklı olarak değerlendirilememektedir. Buna rağmen herhangi bir çözüm talebi ile bize ulaşmak yerine, doğrudan canlı yayına gelip markamız hakkında asılsız ithamlarda bulunmanız ve insanları yanıltıcı yorumlar yapmanız doğru bir yaklaşım değildir. Yayın düzenini korumak adına bu nedenle müdahale edilmiştir. Baykuş Outlet olarak bugüne kadar olduğu gibi, gerçekten destek talebiyle bize ulaşan her müşterimizin yanında olduk. Ancak gerçeği yansıtmayan ve markamızı karalayan bu tür ifadeleri kabul etmemiz mümkün değildir.
1 saat kullanımda bozuldu. Kalitesiz eşya satıyorsunuz ve pahalıya. WhatsApp'tan yazdım tenezzül edip dönüş bile yapmadınız problemin çözümü ile ilgili. Bu dünya gelip geçici, 5 kuruş menfaat için değmez diye düşünüyorum.
Bir gelişme var mı?