to read complaints and reviews, or file yours.Bayırteknoloji Toplu Alım Bahane İle Sipariş İptali Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
17.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden bayırteknoloji mağazasından PTT-C524J9O13-170826 numaralı siparişle 2 adet HD Mini Uydu Alıcısı TKGS 3 ve 2 adet farklı markada mini uydu alıcısı olmak üzere toplam 4 adet ürün sipariş ettim. Türkiye genelinde uydu sistemi değiştiği için bu cihazlara olan talep oldukça artmışken, siparişim aynı gün gece "Toplu Alım" gerekçesiyle iptal edildi.
İptal detaylarında, sadece 2 adet HD Mini Uydu Alıcısı TKGS 3 için "Toplu Alım" sebebi yazılmasına rağmen, 2 adet almam bile toplu alım sayıldı. Oysa siparişim kişisel kullanım amaçlıydı, ticari veya stok amaçlı bir toplu alım değildi. Ayrıca bu iptalin ardından söz konusu ürün mağazanın satışından tamamen kaldırıldı. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ücret iadesi yapılacağını, mağaza hakkında başka bir işlem yapılmayacağını belirttiler. Bu durum, Epttavm’nin mağazayı koruyup müşteri mağduriyetini önemsemediği izlenimini oluşturdu.
Bu iptal sonucunda 147,82 TL’lik indirim hakkımdan oldum ve aynı özelliklerde bir ürünü şu anda başka mağazalarda yaklaşık 1.200 TL civarında, çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum. Mağazanın stok ve fiyat artışı gerekçesiyle "Toplu Alım" bahanesiyle siparişimi iptal etmesini, Epttavm’nin de yalnızca iade ile yetinip mağaza hakkında herhangi bir yaptırım uygulamamasını kabul edemiyorum.
Siparişimde uygulanan indirim tutarımın ve oluşan fiyat farkının giderilmesini, benzer bir ürün için aynı koşullardan yararlanmayı ve bu mağazaya karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine Epttavm mail göndererek "Şirket politikamız gereği, tüm müşterilerimizin ürünlere eşit şartlarda ulaşabilmesini sağlamak amacıyla toplu alımlara izin verilmemektedir. Satışlarımız, bireysel ve nihai tüketici kullanımına yönelik olarak gerçekleştirilmektedir." diye belirtti fakat bu bilgiyi kabul etmiyorum. Şöyle ki aynı Epttavm mağazasından PTT-8AJMVRJ2o-220425, PTT-9N9AOSQ3C-150325, PTT-GTK4R7V1J-060924 vb sipariş ile 4 adet modem aldım ve onaylandı geldi. O zamanları bu şirket politikası yoktuda şimdi uydu sistemi değişince mi meydana çıktı. Buna istinaden bu açıklama kabul etmiyorum.
Siparişim toplu alım bahanesiyle iptal edildi, sadece iki ürün için toplu alım yazıldı ve ürünler mağazadan tamamen kaldırıldı. Epttavm müşteri hizmetleri sadece ücret iadesi yapacağını söyledi, mağazaya yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacağını belirtti. Bu durum beni mağazanın ve platformun mağduriyetimi önemsemediği izlenimine sürükledi. İptal sonrası 147,82 TL indirim hakkımı kaybettim ve aynı ürünü başka mağazalarda çok daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım. Şu anda bir çözüm ya da telafi bekliyorum.
