Eksik Ayak Ve Montaj Aparatları Gönderilmedi, Satıcı Ve Epttavm Cevapsız

09.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arslan Çit firmasından verdiğim PTT-36M192I2D-090426 numaralı sipariş kapsamında, 75 × 250 cm ölçülerinde 9 adet tel çit ile birlikte 10 adet ayak ve montaj aparatı satın aldım. Siparişe ait ürünler 17.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde iki parça halinde tarafıma teslim edildi; ancak sipariş içeriğinde yer alan 10 adet ayak ve montaj aparatı bana hiç ulaştırılmadı.

Eksik ürünleri fark ettiğim anda satıcı firma ile iletişime geçtim. İlk görüşmede eksikliğin giderileceği söylendi, sonrasında ise eksik ürünlerin Epttavm’ye teslim edildiği ve sürecin orada beklediği ifade edildi. Bu bilgi üzerine Epttavm ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Şu anda satıcı firma telefonlarıma dönüş yapmamakta, Epttavm tarafında da somut bir adım atılmamaktadır.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise, iade prosedürü gereği gönderilerin PTT Kargo’ya naklinin tarafımdan yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Toplamda 60 desinin üzerinde, dört adet büyük gönderi söz konusu olmasına ve bu ürünleri kendi imkanlarımla taşıyamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de bu ürünleri kargo firmasına benim nakletmem ve buna ilişkin tüm masrafı üstlenmem beklenmektedir.

Gerek satıcı firma gerekse Epttavm ile yaptığım telefon görüşmeleri, mesajlaşmalar ve yazışmalara rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemiş olup mağduriyetim devam etmektedir. Bu nedenle, öncelikli talebim siparişimde eksik gönderilen 10 adet ayak ve montaj aparatının tarafıma, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve hızlı bir şekilde gönderilmesidir. Eğer bu sağlanamıyorsa, tüm siparişimin yine tarafıma ek bir külfet ve masraf yüklenmeksizin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.