Ücretsiz Kargo Vaadine Rağmen Alınan Ücret Ve İade Sorunu

Bayırlı Gıda’dan WhatsApp sipariş hattı üzerinden 4,7 litre sızma zeytinyağı siparişi verdim. Sipariş sırasında ve sonrasında kargonun ücretsiz olacağı yazılı olarak belirtildi, bu bilginin ekran görüntüsü de elimde mevcut. Ancak ürün elime ulaştığında kargonun karşı ödemeli gönderildiğini gördüm ve 1107 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Konuyla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır Bayırlı Gıda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; telefonlarıma ya hiç çıkılmıyor ya da net bir çözüm sunulmuyor. Kargo ücretinin iadesi konusunda herhangi bir dönüş alamadım. Siparişimin kargo takip numarası: 401082804443.

Kargo ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.