Beş Yıldız Otelde Temizlik, Konfor Ve Kahvaltı Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

17 Ekim 2026 tarihinde Konya Bayır Diamond Otel’de 3117 numaralı standart odada konakladım. Ödediğim ücrete ve otelin kendini konumlandırdığı seviyeye göre yaşadığım deneyim beklentimin oldukça altında kaldı.

Odaya girdiğimde lavabo ve banyonun hijyen açısından yeterli şekilde temizlenmediğini gördüm. Yatak konforu da beş yıldızlı bir otelden beklenen düzeyde değildi. Oda havalandırması yeterince çalışmadığı için gece boyunca rahatsız oldum. Otelin genel hijyenini de yeterli bulmadığım için havuzdan yararlanmak istemedim, duş bile almayı tercih etmedim.

Sabah kahvaltısında ise omlet gibi sıcak servis edilmesi gereken ürünler soğuk olarak sunuluyordu. Garsonlar misafirlerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet halindeydi, çay ve kahve gibi içecekleri ikram etmiyor, talep etmeden masalara uğramıyorlardı. Otele giriş yaptıktan kısa süre sonra bu koşulları görüp pişman oldum ancak ödemeyi peşin aldıkları için mecburen konaklamayı tamamlamak zorunda kaldım.

Beş yıldızlı olarak hizmet veren bir otelden, oda konforu, temizlik, kahvaltı kalitesi ve servis konusunda çok daha özenli ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve hizmet kalitesinin gerçekten beş yıldız standardına çıkarılmasını talep ediyorum.