Sürekli Sipariş Hataları Ve Servis Düzensizliği Şikayetim

14 Haziran tarihinde yaklaşık 18.00–19.10 saatleri arasında iki arkadaş Forum İstanbul AVM’deki Baydöner şubesine geldik. Çorba, iskender ve kola siparişi verdik ancak sipariş sürecinin en başından sonuna kadar sürekli hatalarla karşılaştık.

Önce masaya sadece tek iskender geldi, çorbanın gelmediğini belirttik ve garson yemeği geri götürdü. Ardından bu kez sadece tek çorba getirildi, iki çorba istediğimizi söyledik, yaklaşık 15 dakika sonra ikinci çorba geldi fakat bu sefer de kaşık servisi yapılmadı. Çorba bitmeden iskenderi tekrar gönderdiler, tekrar geri göndermek zorunda kaldık. Ekmek ise çorbayı bitirdikten sonra geldi. Aynı siparişi birkaç kez tekrar tekrar söylemek zorunda kaldık ve her seferinde bir yerinde hata oldu.

İçeceklerimiz için de 4 kez farklı garsonlardan rica etmemize rağmen kolalar hiç gelmedi. Sürekli olarak eksik, yanlış ve gecikmeli servis almış olduk, bu da hem zaman kaybına hem de keyifsiz bir yemek deneyimine dönüştü.

Yaşadığımız bu durumu müdüre ilettik. Şikayetimizi anlattığımız halde herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece ödeme alınmadı. Ödeme alınmamasını bir jest olarak görmekle birlikte, asıl sıkıntımız olan servis düzensizliği, iletişim eksikliği ve yaşattıkları memnuniyetsizlik konusunda hiçbir açıklama yapılmamasından rahatsız oldum.

Baydöner Forum İstanbul şubesinde yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, servis süreçlerinin ve personel iletişiminin iyileştirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.