to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Menüsüne Geçiş İsteği Reddedildi Ve Fazla Ödeme Talebi
14 Mart 2026 Pazar günü Cizre Park AVM’deki By Döner şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Başta 2 tane normal menü sipariş ettik. Daha sonra çocuğum çorba isteyince, biz de siparişi Ramazan menüsüne çevirmek istedik, çünkü o anda Ramazan menüsünün normal menüden daha uygun olduğunu öğrendik.
Ancak kasadaki çalışanlar fişi normal menü üzerinden kestiklerini, asla değiştiremeyeceklerini söyleyip bizi Ramazan menüsüne geçirmediler ve yaklaşık 900 TL tutarında ödeme aldılar. “Biz size söylemiştik” şeklinde bir ifade kullandılar ama keşke en başta Ramazan menüsünün daha uygun olduğunu açıkça belirtip bizi doğru yönlendirselerdi. Ramazan gününde, üstelik ailece geldiğimiz bir yerde böyle bir yaklaşımı ve esneklik göstermemelerini By Döner gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Yaşanan bu yanlış yönlendirme ve fiş değiştirmeme ısrarı nedeniyle, fazla ödediğim tutarın iadesini veya aradaki farkın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde bu konunun değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35468284 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35468284 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınıza iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü görüş ve önerileriniz için 4445080 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
