Masa Değiştirmeye Çalıştığımızda Personelden Tehdit Ve Sipariş İptali Uyarısı

21.02.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan Baydöner şubesine eşim ve iki çocuğumla birlikte iftar için gittik. Girişte AVM’de çalışan kız kardeşimin de bize katılacağını belirterek toplam 5 kişi olacağımızı söyledik ve bizi karşılayan erkek personel tarafından bir masaya yönlendirildik. Daha sonra çocuklar Baydöner’de yemek istemedikleri için ayrıldılar ve eşim, kız kardeşimle birlikte yemek yemek üzere daha uygun olan başka bir masaya geçtik.

Biz sadece daha uygun bir masaya geçmiş olmamıza rağmen, müşterileri karşılayan erkek personelin sipariş alan personele gidip bir şeyler söylediğini gördük. Ardından siparişimizi alan personel masaya gelerek, “Bir daha masa değiştirirseniz siparişiniz iptal edilir, masanızdan kalkmayın” şeklinde uyarıda bulundu. Bunu söyleyen personelin bu bilgiyi diğer personelden aldığını bildiğimiz için ona bir suç yüklemiyorum; ancak müşteri olarak hiçbir taşkınlık yapmadığımız halde, azarlara benzer ve tehdit edici bir üslupla konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Baydöner gibi kurumsal kimliği olan bir markada müşteriye karşı bu şekilde davranılması, firmanın hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır. Bu olayla ilgili olarak, özellikle müşterileri karşılayan erkek personel başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir açıklama ve özür ile birlikte geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.