Kocaeli Symbol AVM Baydöner Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

1 Ocak 2026 günü saat 20:00 civarında Kocaeli Symbol AVM’deki Baydöner şubesine geldim. Ancak işletmede hem yetersiz hizmet hem de son derece geç işleyen bir servis süreciyle karşılaştım. Uzun süre beklememe rağmen hâlâ servis yapılmadı ve bu süreçte çalışan personelin ilgisiz tavırları ve ters cevapları beni çok rahatsız etti.

Durumu garsona ilettiğimde servis süresinin en az 30 dakika süreceği söylendi, fakat bu sürenin de oldukça aşıldığını ve herhangi bir telafi ya da nazik bir yaklaşım gösterilmediğini belirtmek isterim. Şu an hâlâ restoranda bekliyorum ve siparişimin gelmemiş olması, ayrıca çalışanların iletişim tarzı nedeniyle kendimi müşteriden çok daha değersiz bir konumda hissediyorum.

Bu yaşanan olumsuzlukların telafi edilmesini, gerek hizmet kalitesi, gerek personel davranışları açısından gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin ikram, indirim veya benzeri bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için söz konusu şube özelinde denetim ve iyileştirme yapılmasını rica ederim.