Baydöner Şubesinde Öğrenci Menüsü Sorunu Ve Saygısız Personel Tavrı

12 Mart 2026 Perşembe günü saat 19.00 civarında Isparta’daki İyaş AVM içinde bulunan Baydöner şubesine, özellikle kapıdaki öğrenci menüsü fiyatını görerek annemle birlikte girdim. Öğrenci menüsünden faydalanmak istediğimi söylediğimde, uygulamayı indirmem gerektiği belirtildi. Uygulamayı indirmeye çalıştığımda ise hata verdi ve bu sorunun herkeste olduğunu, buna rağmen öğrenci menüsünü veremeyeceklerini söylediler.

Bize, öğrenci menüsünü alamıyorsak başka bir ürün sipariş etmemiz gerektiği söylendi ve ben de normal iskender siparişi verdim. Daha sonra uygulama bir şekilde açıldı ve tekrar öğrenci menüsünden faydalanmak istediğimi belirttiğimde, garson bu kez siparişi iptal edemeyeceklerini, değişiklik yapamayacaklarını söyleyerek son derece kaba bir üslupla arkasını dönüp gitti. Özellikle iftar vakti olduğu için bu tavır karşısında ortada kalmış hissettik.

Başta “iptal edemiyoruz” denmesine rağmen, biz bu durumu kabul etmeyip kalkmak istediğimizi söyleyince “gidebilirsiniz” tarzı bir yaklaşımla bizi adeta başlarından savdılar ve kalkıp çıktık. Herhangi bir ücret ödemedik; ancak biz çıkınca sipariş iptal edilebildiyse, demek ki en başından beri iptal imkanı vardı. Bu çelişkili ve saygısız yaklaşım nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de müşteri olarak değersiz hissettim.

Baydöner genel merkezinin bu şubedeki personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarıları yapmasını, bu saygısız davranışların düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.