Koltuk Düzeni Ve Personel Davranışları Nedeniyle Tekrarlayan Olumsuz Yolculuk Deneyimi

3 Kasım 2025 tarihinde Bayburt-Rize seferinde yaşadığım sorunları ikinci kez yaşıyorum. Rezervasyon numaram: 1RB016QE8. Daha önce de benzer şekilde koltuk problemine ve personel saygısızlığına maruz kaldım.

Biletimi internet üzerinden aldım ve arkadaşım ile birlikte 3-4 numaralı koltukları seçmiştik. Ancak yine yerimiz başkasına verildi, kimin nereye oturacağı tamamen personelin keyfine göre belirleniyor. Rize arabasına bineceğimiz yerde, “Rize arabası gitti bu Trabzon arabası” diyerek bizi bekletmediler ve aramadılar. Rize arabasına Trabzon yolcuları alınmış, yolcuların ismi ve gideceği yer sorulmadan rastgele yerleştirme yapılmış. Molada başka yolcularla yer değiştirerek Trabzon arabasından Rize arabasına geçtik. 1 saat 10 dakikalık yolu, aşırı hız yaparak 40 dakikada gittik, virajlarda çok hızlıydı ve yolculuk boyunca rahatsız olduk. İnsan taşıdıklarının farkında değiller.

Mola yerine vardığımızda bavulumuzu araca koymasını rica ettiğimde şoför iğneleyici ve umursamaz bir tavır sergiledi. Araca bindiğimde koltuğumda başka bir yolcu oturuyordu, durumu şoföre ilettiğimde ise geç geç diyerek umursamaz davrandı. Kimseye rastgele koltuk belirleyip insanları mağdur edemezler.

Personel genel olarak saygısız ve sorumsuz davranıyor. Bu sorunların sürekli yaşanmasından dolayı, personel hakkında işlem yapılmasını ve koltuk düzeninin düzeltilmesini talep ediyorum.