Banka Menüsü İçin Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu

14.08.2025 tarihinde Ankara’dan Bayt Yazılım’ın muhasebe programını satın aldım. Programı kullanmaya başladıktan sonra banka menüsünün olmadığını fark ettim. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, banka menüsünü kullanabilmem için 9.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Satın alma aşamasında banka menüsünün ayrıca ücretli olduğu veya programda yer almadığına dair hiçbir bilgi verilmemişti.

Bir muhasebe programının temel özelliklerinden olan banka menüsünün, satıştan sonra ek ücretle sunulmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, firma yetkilileri ve temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Satın alma işleminden bu yana toplam 25 gün geçti. Para iadesi talebim ise, 15 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle reddedildi.

Fatura No: gıb2025000000078

Bayt Yazılım’dan, programın ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.