Vaat Edilen Ayakkabı Tamiratı Ve Temizliği Gerçekleşmedi, 4000 TL İadesi Talebi

Bay Anında Lostra Karşıyaka şubesine 22 Ağustos’ta üç çift ayakkabımı tamirat ve detaylı temizlik için teslim ettim. Özellikle ayakkabıların iç astarlarının tamamen değişeceği, detaylı şekilde temizleneceği ve tabanlarının özellikle beyaz yapılacağı söylendi. Ücreti de üç çift için önce 4500 TL olarak söyleyip, bize özel indirimle 4000 TL’ye peşin olarak aldılar. Ayakkabıları teslim ederken de en geç hafta sonu hallolup pazartesi hazır olacağı söylendi.

Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti ve ayakkabılarım ancak cuma günü elime ulaştı. Üç çift ayakkabı da kutu yerine tek bir poşetin içinde, sıkış tıkış halde gönderilmişti, içlerine destek amaçlı herhangi bir malzeme dahi konmamıştı. Kırışığı olmayan ayakkabım bile çökmüş, formu bozulmuştu. Bağcıklar kirli ve özensizdi, sözde temizlenmiş ve bakımdan geçmiş gibi hiç durmuyordu. Diğer ayakkabımın ise kirinden dolayı tekrar yıkamaya vermek zorunda kaldım.

Durumu şubeye ilettiğimde “yapılması gereken işlemleri yaptık, bu kadar oluyor” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Instagram hesaplarına yazmama rağmen mesajıma günler sonra baktılar, telefon numaralarını defalarca aradığımda ise telefonlarımı açmadılar. Ayakkabıların ne iç astarında ne temizliğinde ne de tabanında vaat edilen özen ve işlem yapılmamış olmasına rağmen, fahiş sayılabilecek bir rakam peşin alınmasına çok tepki duyuyorum.

Ödediğim 4000 TL’ye karşılık aldığım hizmetin kalitesizliği ve sonrasında iletişim kurmaktan kaçınmaları nedeniyle, ya ayakkabılarımın gerçekten başta anlatıldığı şekilde işleme tabi tutulmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.