Online Lostra Gecikme ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Ayakkabılarım Zarar Gördü

Online lostra firmasına 14 Mayıs tarihinde 3 adet ayakkabımı temizlik için gönderdim. Siparişim aynı gün temizlenme aşamasına geçti ancak ayakkabılar elime ancak bugün, yani aradan uzun bir süre geçtikten sonra ulaştı. Bu süreçte yaşanan gecikme ve bilgi alamamam beni oldukça mağdur etti.

Sipariş oluştururken özellikle ayakkabı kutusu seçmeme rağmen ürünler poşet içinde gönderildi. Bu nedenle ayakkabılar ezilmiş halde geldi, boyalar tabanlara akmış, ince işçilik gösterilmemişti. Adeta beyaz boyaya batırılıp gönderilmiş gibi duruyorlar. Ödediğim yaklaşık 5.800 TL’lik ücret karşılığında bu kadar özensiz bir temizlik ve paketleme hizmeti almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Süreç boyunca mesajlarıma ve sorularıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişim sıfırdı. Siparişimle ilgili aşama veya gecikme hakkında bilgi alamadım. Sadece ayakkabıların çorap kısımlarının iyi değiştirilmiş olması dışında memnun kaldığım bir nokta yok.

İstanbul’dan gönderdiğim bu siparişimde yaşadığım gecikme, özensiz temizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle son derece rahatsızım. Bu deneyimden sonra tekrar bu firmaya ayakkabı göndermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim yüksek ücretin karşılığının verilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.