Kargo Takibi Ve Teslimat Sorunu: Bauhaus Ve Arvato Lojistik'ten Memnuniyetsizlik!

Bauhaus'tan aldığım. Banyo dolabı Arvato lojistik ile tarafıma kargolandı. Gelen link üzerinden kargo takibimi günlük olarak yaptığımda siparişin birkaç gün sonra adreste bulunmadığından şubeye iade edildiğini gördüm. Arvato lojistik'i aradığımda kuryenin gelip adreste bizi bulamadığını yetkili kişi söyledi fakat gelen linkte palet geldiğinde linkteki numara üzerinden aranacağımız yazmaktaydı, aranmadık! Daha sonra Bauhaus tarafından arandım kısaca tekrar talep açtıklarını ve paketin tekrar kargolanacağını söylemesi üzerinden 5 gün geçti (cuma-salı) siparişi vereli yaklaşık 8-9 gün oldu Çin'den bile bir ürün 7 günde gelirken. Bir kargoyu iki ilçe arasında alıcısına ulaştıramayan Bauhaus ve Arvato lojistik müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacak? Dolap 2 gün içinde ulaştırılamazsa ben ekstra 1500 lira montaj ücreti ödemek durumunda kalacağım. Zararımın tazminini kim yapacak?