to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Güven Kaybı
Merhaba,
Bauhaus internet sitesi üzerinden G3 Arjes320 model bir port bagaj aldım. Fakat teslim günü üründe bir indirim oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmak yerine, aradaki farkın nasıl telafi edileceği konusunda bir yol izleyebileceğimizi konuştuk.
Bauhaus müşteri hizmetleri, telefonla ulaşarak yeni bir ürün siparişi oluşturmamı, sistemsel olarak depo çıkışı ile ilk ürünün iadesinin yapılacağını bildirdi. Gerekli sipariş oluşturularak, sipariş numarası ve bir önceki sipariş numarası olmak üzere tüm bilgiler hem telefon hem de WhatsApp müşteri hizmetleri tarafından iki kanal üzerinden iletildi.
Ancak, yanlışlıkla fiziki çıkış yapıldığı, ürünün depoya giriş yapmadığı gibi bahanelerle yasal iade sürecimin geçmesi beklendi. Şimdi ise dönüş yaparak bir hata olduğunu ve özür dilediklerini belirtiyorlar. Ürünlerin ikinci kez kart çekimi gerçekleşti. Maddi olarak bir ay geriye düşmemin yanı sıra, Bauhaus'a olan güvenim tamamen bitmiştir.
