Bauhaus'tan Aldığım Kapı Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Bauhaus adlı firmadan 6910417260 sipariş numarasıyla, 23 Haziran 2024 tarihinde Javitrade Highgloss Akordiyon Kapı Siyah satın aldık. Ürün hiç kullanılmadan, bir ay içerisinde plastik aksamı büküldü. Bauhaus müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimizde, konuyu inceleyeceklerini ve iki iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak dönüş yapmadılar. Tekrar aradığımızda, sorunumuzun ne olduğunu baştan sona tekrar anlattık; inceleyeceklerini söylediler, yine dönüş yapmadılar.

Üçüncü ve dördüncü arayışımızda, sorunu baştan sona anlatmaktan yorulduk, onlar ise ilgilenmedi. Ürünle ilgili başka sorular yönelttiğimizde, 'müşteri temsilcisi ile görüşmeniz gerekmektedir' yanıtını alıyoruz. Ürün hakkında garanti bilgileri yok, ürün hakkında bilgileri yok; müşteriye ayıplı ürün satıyorlar ve arkasında durmuyorlar. Böyle kurumsal bir firmaya yakışmadı. Bundan sonra alışverişte iki defa düşüneceğiz.