Bauhaus Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bauhaus’tan 07.12.2025 tarihinde 9481474558 sipariş kodu ile Bosch profesyonel avuç taşlama makinesi siparişi verdim. 2.690 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sevk edildi” yazıyor, ürünün ne zaman elime ulaşacağı belli değil.

İzmir Karabağlar’daki adrese teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kargodan haber beklediklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecimle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.