Bauhaus Online Alışverişte Yanlış Gönderim Ve Kupon Uygulanmaması

Bauhaus’un online alışveriş sitesinden iki adet plastik dolap sipariş ettim, ürünlerden biri yanlış gönderildi. Bana gönderilen dolap, sipariş ettiğim üründen farklı ve yaklaşık 1000 TL daha ucuz bir modeldi. Ürün hacimli olduğu için iyi niyetli davranıp yanlış gelen ürünü de alabileceğimi, asıl beğendiğim ürünü de ayrıca sipariş etmek istediğimi belirttim.

Bu durum üzerine tarafıma 1000 TL tutarında bir kupon kodu tanımlandı. Ancak bu kupon kodunu kullanmaya çalıştığımda sistem hiçbir olumsuz uyarı vermeden işlemi sürdürmesine rağmen indirim tutarını uygulamadı. Bugün, 16 Temmuz tarihinde de tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve indirim yine yansımadı.

Bu süreçte defalarca kez arayıp durumu anlattım, zaman ve emek harcadım fakat sorun çözülemedi. Artık kasıtlı olarak bu şekilde davranıldığını düşünmeye başladım ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Fazladan ödediğim 1000 TL’yi artık sorun etmiyorum, herhangi bir ek ürün talebim de bulunmuyor; ancak Bauhaus’un online alışveriş sürecinin bu kadar sorunlu ve yıpratıcı olmasını kabul edemiyorum. Bu şikayeti, yaşadığım olumsuz deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmak ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için insanları uyarmak amacıyla yazıyorum.