to read complaints and reviews, or file yours. 
Bauhaus'tan aldığımız rattan oturma grubu kargoda zarar görmüş ve doğal olarak değişim talep ettik. Ürün teslim edildiği günden (25 Temmuz) bugüne kadar belki beş kere değişim için irtibat kurdum, her seferinde iki iş günü içinde değişim talebiniz için aranacaksınız yanıtını aldım. Bu ürünler küçük paketler değil ki dolabın üstüne koyup muhafaza edelim. Kocaman üç tane koltuk ve evin koridorunda ve salonunda duruyor ve yer işgal ediyor. Bu mağduriyeti gidermek neden bu kadar zor ki? Koskoca firmanın müşteriyi bu kadar oyalaması ne ile izah edilebilir?
Bauhaus firmasının internet sitesi üzerinden dolap siparişi verdim. Kargo firması ben evde yokken kapıya bırakıp gitmiş ürünü. Ürünü açtığımda parçaların bir çoğu kırık çıktığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım dilersem parça tedarik edebileceklerini belirttiler ama bana parçaların 10 iş gün...
Bauhaus'tan bahçe mobilya takımı almıştık. Ürünün koktuklarından biri arızalı çıktığı için değişim sürecini başlattım. İki gün sonra kargodan almaya gelenler paketleme yapılmadığı için ürünü alamayacaklarını söylediler. Fiyaskolar da bundan sonra başladı. Değişim sürecini başlatan müşteri temsilcisi...
Bauhaus'dan 1 ay önce aldığım 2 adet banyo dolabı hala adresime ulaştırılmadı. En az 10 kez iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri bir çözüm oluşturamadı. Müşteri hizmetleri her seferinde "Aciliyetinizi bildiriyoruz", "Konuyla ilgili size gün içerisinde dönüş yapacağız", "İşlemi hızlandırıyoruz" deme...
Bauhaus'tan internet üzerinden sipariş ettiğim raflı dolap 17 gündür tarafıma ulaşmadı. Sipariş 3. Gün "alıcı adreste bulunamadı" olarak işaretlenip, hiçbir bilgi verilmeden iadeye gönderilmiş. Arayıp evde olduğumu, ayrıca iletişim bilgileriminde kendilerinde olduğunu, neden böyle yaptıklarını sordu...
5 Temmuz günü Bauhaus mağazasından katlanır şezlong aldım. 8 Temmuz günü kargo evde olmadığım 2-3 gün içinde tekrar getirileceğini ve evde olmam gerektiği söylendi. Tam 5 gün boyunca evde bekletildim. Ürünüm getirilmedi. Artık evde olmayacağım için 14 Temmuz'da ürünün iadesini talep ettim. Talepte b...
Yorumlar