Bauhaus Balkon Takımı İade Sürecindeki Karmaşık Prosedür

Bauhaus internet sitesi üzerinden bir balkon takımı satın aldım. Ürün hafta içi, salı günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra masanın kutusunu bile açmadık, ürün hâlâ tamamen orijinal ambalajında duruyor.

Ürün beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan iade yapılamayacağı, öncelikle internet sitesi üzerinden onay almam gerektiği söylendi. Ürünü hiç açmamış olmamıza ve orijinal paketinde durmasına rağmen bu şekilde zorlayıcı ve karmaşık bir sistemle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Sipariş numaram 10771099500. Ürünü zarar görmeden, hiç kullanılmamış ve açılmamış şekilde iade etmek veya gerekirse değişim sağlamak istiyorum. İnternetten yaptığım bu alışverişte iade sürecimin, ek prosedürlerle zorlaştırılmadan, acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.