Bauhaus Bahçe Çardağının Kısa Sürede Kırılması Ve Kullanıcı Hatası Gibi Sunulması

19 Mayıs 2026 tarihinde Bauhaus’un online sitesi üzerinden bir bahçe çardağı sipariş ettim, ürün 22 Mayıs 2026’da kargo ile tarafıma teslim edildi. Çardak iskeleti komple ince demir profilden oluşuyor ve ürünü alalı sadece 3 ay olmasına rağmen çatı makas kısmındaki demir parça kırıldı. Yazlık bahçe çardağı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda iskeletinin kırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun yaşayınca Bauhaus müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aynı gün tarafıma, problemin hava şartlarına uymamaktan ve kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ürün yazlık bahçe çardağı olmasına rağmen, sanki kışın ağır koşullarında kullanılmış gibi değerlendirilmesi ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılması beni mağdur etti.

Bu ürün için toplam 3.990 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede iskeletinde kırılma yaşayan bir çardağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli incelemenin tarafsız şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.