Bauhaus Ahşap Kesim Bölümünde Uzun Bekleme Ve Saygısız Tutum

19 Temmuz 2026 Pazar günü Ankara’daki Bauhaus mağazasının ahşap kesim bölümünde yaşadığımız muameleyi paylaşmak istiyorum. 3 adet raf kestirmek için başvurduğumuzda işlemin yaklaşık 20 dakika süreceği söylendi. Ancak sipariş fişimiz 13.11 saatini gösterdiği halde kesimler 14.10 sonrasında, yani 60 dakikadan fazla bir sürede tamamlandı. Bu sırada iki kez gidip sorduğumuzda “yetiştiremiyoruz, ne yapalım, şimdi çıkıyor” gibi cevaplar aldık.

Beklerken bizden sonra gelen bir müşterinin işinin bizden önce hazırlanıp teslim edildiğini gördük. Buna itiraz ettiğimizde ise görevli, “ne var yani, iki dakika fark etti” gibi ciddiyetsiz ifadelerle haklı çıkmaya çalıştı. Ahşap kesim bölümündeki görevli ve kendisine yardıma gelen elektronik hızardaki görevlinin lakayıt, saygısız ve özellikle kesimi yapan kişinin saldırgan tavırlarına maruz kaldık. Yetkili yardımcısı olan şef ise çalışanlarının tavrını yatıştırmak ve bizi dinlemek yerine, bizi tam olarak anlamadan yönlendirme yapmaya çalıştı. En sonunda bu şef yaşanan durum için özür diledi ancak maruz kaldığımız davranış olduğu gibi üzerimizde kaldı.

Daha sonra mağaza yetkilisi ile de durumu paylaştık, yazılı şikayetimizi oluşturduk. Mağaza yetkilisi hem özür diledi hem de olayla ilgileneceğini söyledi. Yine de Bauhaus gibi kurumsal bir firmada, ahşap kesim bölümünde çalışanların müşteriye karşı bu denli saygısız ve kuralsız davranması son derece rahatsız edicidir.

Bu şikayeti, hem Bauhaus yönetiminin durumdan haberdar olması hem de başka müşterilerin benzer bir muameleye maruz kalmaması için yazıyorum. Yaşanan olayla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak bu tür davranışların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını ve ayrıca tarafımıza mağaza nezdinde resmi bir özür iletilmesini bekliyorum. Olayın zamanlamasını ve sürecin uzamasını gösteren fişler de elimizde mevcut olup gerektiğinde paylaşmaya hazırım.