Yanlış Renk Ve Eksik Gramajlı Saç Ürünü İçin Çözüm Talebi

31 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Batuhanözhair hesabı ile iletişime geçerek, kendi saç rengime uygun, zemin rengi 5–6 tonlarında, röfleli, u part benzeri istediğim modeli özellikle belirterek toplam 200 gram saç aldım. Saç için 10.000 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve ürün bana kargo ile dün teslim edildi.

Gelen üründe hem renk hem de gramaj olarak ciddi bir uyumsuzluk var. Konuşmalarda belirtip kendi saçımın rengini de gönderdiğim halde, bana saçım ile alakası olmayan sapsarı bir renk yollandı. Ayrıca 200 gram olarak anlaştığımız ürün, tokalar dahil şekilde tartıda sadece 163 gram geliyor; bunu da dijital tartıda ölçerek tespit ettim ve firmaya ilettim.

Yanlış renk ve eksik gramajı kendilerine fotoğraflarla gösterip durumu anlattığımda, bana “istediğiniz renk” gibi ifadelerle adeta dalga geçer bir üslup kullanıldı ve hatayı kabul etmeyip sorunu düzeltmeye yönelik net bir adım atmadılar. Ne renk konusunda ne de eksik gramaj konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, konuşmalarda anlaşılan şekilde 200 gram ve kendi saç rengime uygun ürünün gönderilmesini veya ürünün iadesi ile birlikte ödediğim 10.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ve eksik gramajın sorumluluğunun firma tarafından alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.