to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Saç Ürünü Geldi, Ücretsiz Değişim Talebine Yanıt Gelmedi
Batuhan Öz Hair’dan 13 Ekim tarihinde saç ürünü siparişi verdim, ürün 14 Ekim’de elime ulaştı ancak gönderilen ürünün rengi yanlış geldi. İstediğim renkle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün teslim edildi.
Firmayla iletişime geçerek ürünün doğru renkle değiştirilmesini talep ettim fakat değişim için herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret de onlarda kaldı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de değişim talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünün, talep ettiğim doğru renkle en kısa sürede ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Batuhan Öz Hair’den mikro kaynak saç alımı yaptım. Özellikle kahve tonlarında bir renk istediğimi belirttim ancak bana sarı ombre tonlarında yanlış bir renk gönderdiler. Bu nedenle ürün, kendi saç rengimle hiçbir şekilde uyum sağlamıyor ve kullanılamaz durumda.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, yanlış renk gönderildiğini açıkça yazdım ve ürünün fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler ve ısrarla yardımcı olmayacaklarını belirttiler. 23 Ekim tarihinde teslim aldığım bu yanlış ürün için değişim ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Şikayetim üzerine en kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
