Vaat Edilen Renk Ve Gramajda Olmayan Saç Ürünü İçin Tam İade Talebi

Batuhan Öz Hair Extensions’ın Instagram sayfası üzerinden çıt çıt saç satın aldım. Sipariş verirken hem renk hem de gramaj konusunda özellikle belirttim, ayrıca bana verdikleri tüm vaatlerin dolgun, kaliteli ve gösterişli bir saç yönünde olacağı söylendi. Ancak elime ulaşan ürün ne konuştuğumuz renkte ne de konuşulan gramajda çıktı. Saçlar adeta naylon gibi, dip ve uçlar fotoğraflarda dolu gösterilmesine rağmen gelen ürün incecik ve seyrek bir saçtan ibaret.

Ürün gönderilmeden önce WhatsApp üzerinden özellikle saçların fotoğraf ve videosunu istedim, bana “tamam” denmesine rağmen bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenilmedi, talebim karşılanmadı. Sonuç olarak hem vaat edilen özellikte olmayan hem de görselini dahi doğru düzgün paylaşmadıkları bir ürüne toplam 4.000 TL ödemiş oldum. Sorunumu iletmeme rağmen firma herhangi bir çözüm üretmedi, yardımcı olmadı.

Bu nedenle, satış öncesi vaatlere uymayan, kalitesi son derece düşük ve gramajı ile görüntüsü eksik olan bu çıt çıt saç ürününün iadesini ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.