to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Teslim Edildi, 7 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Geri Dönmedi
Batik online siteden ( BM mağazacılık sanayi ve ticaret anonim şirketi) yaptığım alışverişte aldığım pantolon büyük geldiği için firma üzerinden iade kodu alarak ürünü geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 12 Şubat’ta Batik’e teslim edildiğini açıkça görüyorum. Buna rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.
Firmanın kendi sitesinde, iade ürün kendilerine ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde işleme alındığı yazmasına rağmen üzerinden 7 iş günü geçti ve hâlâ hesabıma bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, farklı kanallardan birkaç kez mesaj gönderdim, onlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Bu sipariş için 5 Şubat’ta kredi kartımdan 1.100 TL çekildi. Ürün 12 Şubat’ta firmaya ulaştığı halde hâlâ ücret iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum. İademin acilen işleme alınarak 1.100 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu da fatura diye gönderdiğiniz bilgilendirme fişi. Fatura bile değil
Firma iade sürecini kasıtlı olarak uzatıyor, yanıt vermeyerek ve iade yapmayı istemeyerek süreci tıkıyor.
Yasal iade sürecini de çoktan geçtiler. Firma geri dönmüyor ve bilgi vermiyor. Yasal tüm kanallardan hem bu iade süreci hem de fatura kesmeden satış yapmaları ile ilgili başvuruda bulunmaya karar verdim
