BatıGöz Hastaneleri Yanlış Ve Yanıltıcı Yönlendirmeler

Altunizade BatıGöz şubesinde e-randevu sisteminde boşluklar göründüğü için, yetişme sürem net olmadığından randevuyu hastanede alırım düşüncesiyle 10:00 civarında hastaneye gittim. Bankodaki görevli, 10:30 için boş randevu olduğunu söyleyerek kayıt açtı ve göz ölçümü sonrasında ikinci kattaki doktora yönlendirildim.

Doktorun bulunduğu katta bekleme alanı son derece dardı ve yaklaşık 8 kişilik bu alanda zaman ilerledikçe hastalar ayakta beklemeye başladı. Saat 11:00 olduğunda hâlâ muayeneye alınmamıştım. Bankodaki personele sıramın ne zaman geleceğini sorduğumda, doktorun asistanına sormam gerektiği söylenerek bekletilmeye devam edildim. Asistan geldiğinde sorduğumda “bekleyin, bakalım” şeklinde net olmayan bir cevap aldım ve beş dakika sonra hâlâ kimse ilgilenmedi. Tekrar gidip sorduğumda ise randevumun aslında 12:00’de olduğu söylendi. Yani başta bana 10:30 denilerek kayıt açılmasına rağmen, gerçek randevu saatimin 12:00 olduğunu ancak ısrarla sorunca öğrenebildim.

Bu süreçte dışarıda bekleyen hasta sayısı 15 kişiyi buldu ve çoğu kişi ayakta beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen personelin bu durumdan rahatsızlık duymadığını, “iki hasta var, bekleyin” ve “iletişimsizlik olmuş” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdiğini gördüm. Özel bir hastanede, sırf kayıt oluşturup ticarethane mantığıyla çalışıldığı, insan sağlığının geri planda kaldığı izlenimini fazlasıyla edindim. En rahatsız edici olan ise, dışarıda hastalar sıkışık ve ayakta beklerken, muayene sırasını beklediğimiz doktorun içerideki hastalarla çay-kahve eşliğinde sohbet edip vakit geçirmesiydi; adeta bir çay bahçesi ortamı görüntüsü vardı.

Bu nedenle hem bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, hem de özellikle randevu ve bekleme süreci konusunda personelin daha bilinçli ve şeffaf olması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gelen hastaların zamanına ve sağlığına saygı gösterilmesini, bu tür yanlış ve yanıltıcı yönlendirmelerin engellenmesini istiyorum. Ayrıca diğer hastaların da bu kuruma giderken bu uygulamaları bilerek ve daha dikkatli şekilde tercih yapabilmeleri için bu şikayetin dikkate alınmasını rica ederim.