BatıGöz Hastaneleri Yanlış/Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde saat 13.06’da 444 0 324 numaralı çağrı merkezi üzerinden BatıGöz Balçova merkezine 06.12.2025 saat 12.00 için randevu oluşturdum. Telefondaki görevliyle tüm gerekli bilgileri paylaştım, banka çalışanı olduğumu da belirttim ancak süreçle ilgili hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı.

Randevu günü saat 12.00’deki muayeneme 15 dakika erken gelerek hasta kaydı açtırmak için sıraya girdim. Kayıt sırasında görevli, banka çalışanı olduğum için bankaya mail atılması gerektiğini, bu mail yanıtlandığı takdirde sevk işleminin gerçekleşeceğini ve ancak o zaman muayene olabileceğimi söyledi. Üstelik en yakın randevuyu sadece hafta içine verebileceklerini, hafta sonu için yeniden randevu oluşturamayacaklarını ilettiler. Zaten hafta içi çalışıyor olmama rağmen, hafta sonu aldığım randevunun bu eksik bilgilendirme yüzünden boşa gitmesi ve tekrar hafta içine randevu almamın istenmesi bana göre tamamen saçmalık ve açıkça insanlarla dalga geçer gibi bir yaklaşım.

Eğer çağrı merkezi görüşmesinde bankaya mail atılması gerektiği ve bu onay gelmeden muayene olamayacağım baştan söylenseydi, hafta içi zaten bu işlemleri tamamlar, gerekli yazışmaların yanıtlanmasını beklerdim. Böylece hem muayenemi olamama gibi bir sorun yaşamaz, hem de hafta sonu tüm günümü boş yere hastaneye gelerek kaybetmemiş olurdum.

Çağrı merkezi ve BatıGöz Balçova merkezindeki bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, konu hakkında gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını ve banka çalışanı olarak uygun bir zamanda herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan muayenemin sağlanmasını talep ediyorum.