Kesintili İnternet Hizmeti Ve İlgisiz Teknik Destek

Yaklaşık 3 yıldır Batıege Bilişim üzerinden evime 12 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Bağlantı yapıldığı ilk günden bu yana neredeyse her ay mutlaka bir sorun yaşıyorum. Bazen bağlantı sık sık kopuyor, bazen internet tamamen kesiliyor ve sağlıklı, kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Yaşanan her arıza ve kesinti durumunda telefonla firmaya ulaşmama rağmen bugüne kadar ne düzgün bir arıza kaydı alınmış ne de teknik ekip yönlendirilmiştir. Defalarca telefonla bildirim yapmama rağmen bir kez bile kontrol amaçlı dahi olsa adresime ekip gelmemiştir. Bu ilgisizlik nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Hem teknik destek anlamında hem de iletişim konusunda son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşı karşıyayım. İnternet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar aynı şekilde devam edecekse, hiçbir ek ücret ya da yaptırım olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.